2ちゃんねる ★スマホ版★ ■掲示板に戻る■ 全部 1- 最新50  

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

【マツダ】ディーラーの対応【マツダ】

1 :赤の7海苔:04/03/20 09:19 ID:d6KSTdHV
マツダ車海苔のオマイラ
ディーラーの対応の良い所悪い所
ここでぶちまけてください。
早速折れから。
クラッチから異音がしたときも、クーラーが効かなくなったときも
下回りから異音がしたときも、燃費が異常に悪いときも(ノーマルでリッター3キロ)
そこのディーラーで購入したにも関わらず
ちょっと点検してみましょうの一言も無く
なんですかねぇ〜・・・・。でおしまい
クーラーの修理のときは見積もり出すだけで
有料なんてホザキヤガッタ怒!!
そんなんでいいのか??二度とマツダ車は購入いたしません。
皆さんのディーラーで受けた対応いろいろ教えてくれポ

2 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/20 09:20 ID:pdeE5BOM
(*∠_*) ダカラドーシタ

3 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/20 09:23 ID:fBTHyN6z
ディスカウント・ショップみたいな車の売り方なんとかせい!

4 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/20 09:32 ID:1emvsrKn
もう、日本ホードでイイんじゃないですか?
(´・ω・`)

5 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/20 09:33 ID:fBTHyN6z
JビーフみたいにJ-FORDなんて良いかもね。

6 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/20 23:12 ID:7zSFwulD
売ったら売りっぱなし根性丸見え。小平店のオマイだよオマイ。今度困った時に顔出しして見て前と変わらない対応だったら、車購入なんかもっての他、車検、オイル交換なんかのお付き合い程度の事も他に出すから。

7 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/21 00:21 ID:JUlC/SLt
接客のイメージを悪くして相当客を逃がしてるよな。
オレは納車の日に目の前で三回もキーを落とされて、すぐ隣で社員が
洗車してた。
点検に出してオレを待たせている間に社員全員集めて集合写真を撮ってたり。

北海道にいた頃のマツダ店やアンフィニはよかったのに。



8 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/21 00:32 ID:sJglEU6V
スバルも対応悪かった


9 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/21 00:33 ID:K78vNWp5
>>8
対応の悪さ
スバル>マツダ

10 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/21 00:34 ID:K78vNWp5
いや逆か・・・やっぱマツダの方がイマイチだったな

11 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/21 01:59 ID:ScilJxD6
うちの近所じゃスバルの販売員が一番かな?
レガシーが全く売れないと嘆いてた。(糞田舎に300万の車を買う人間がいるかよ!)
田舎なので、農協経由でサンバーが結構売れるらしい。

12 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/21 12:32 ID:0TDiEFRp
age

13 :名無しさん@そうだドライブへ行こう :04/03/21 22:52 ID:IxpPe7+S
昔、俺のAZ−3を、オートザム店でもないのに、笑顔で修理してくれたマツダ店。
10万キロ越えで、しょっちゅう不具合出てたから世話になりっぱなしだったな。
そして今は、アテンザに乗っている。
日曜に整備が休みなのは、少し不満だが応対、対応はトヨタよりいいぞ。
大分マツダはいいぞ。

14 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/22 00:05 ID:mF5hb1ta
13の話しを聞く限り
一概にマツダディーラー全部が腐ってる訳では無さそうだな。
売る側の意識に、細かな所も面倒見ようと言う
親切な気持ちがあれば、次もそこで買おうって思うんだけどね
少なくとも車が不調で困ってる時位、メーカーなんだから不調の理由がどうあれ
そこで売った車なら専門家として点検するのが筋だわな
客には売り側の意識がどういう気持ちかなんて
直ぐ解りますよディーラーさん。

15 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/22 00:21 ID:yBX6RO/j
数年前にオートザムで漏れの親が買ったキャロルターボにまだ乗っとるが
なにかあったらちゃんと見てくれるし、たまに調子はどですかーと連絡くれる。
この前も異音がすると言ったらすぐに原因調べて直してくれた。



どうも対応にバラつきがあるようね(´・ω・`)ションボリ

16 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/22 01:33 ID:mF5hb1ta
全ての販売店が
13や15の言う様な対応なら
もっと売れるだろうに。。。。
売り上げに繋がらない顧客には目もくれない様じゃリピーターはきませんよ。
販売してる車も7が無くなってからメリハリ無くなっちゃったけどね。
その点ホンダ車はメリハリあっていいよね。ホンダマンセー。
次はホンダ車買おうかなぁ〜

17 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/22 01:45 ID:Zk+U/ygM
うちの近所のマツダは雰囲気良いよ。
最近景気良くいろんなものくれるし。店長も挨拶してくれる。
場所によるんじゃないの?

18 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/22 02:00 ID:mF5hb1ta
車購入時の車内清掃費や整備費用ってなんなの?
見える所だけ軽く拭いてアライメントも取らないでプラグも交換しないで
各々何マンも取るってどういうこと?
納車後小物入れ見たらホコリたまってるし、
興味本意でプラグ外して見たらスラッジたまってるし
アライメント修正は別料金だってw。
それでディーラー気取ってるんだから
お見事としか言う様ないねw

19 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/23 22:01 ID:tlYQ6s77
車内清掃で金取るの?そりゃ酷い。
うちの方のマツダディーラーはサービス・・ってゆうか、
そんなもんどこのディーラーでもサービスでやってくれるもんだと思ってた。

20 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/23 22:33 ID:LAlUngd5
まぁ〜なんだかんだで、マ○ダヂィーラーだからな(笑)。つうことは俺が行ってるマ○ダディーラーは糞ってことね。次からいかんとこ

21 :モロ(ビリあがりのほう):04/03/23 22:37 ID:8fFhdiS9
ビスタ店はもうじき潰れるんだよな。(ゲラゲラ

22 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/24 01:52 ID:mPm6hMA8
車検に出して、できたと言うから取りに行ったら
部品がないから明日になります、だと
そこでもうブチ(ry

23 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/24 15:32 ID:4Dk1iHcZ
代車も一度も用意してもらった事さえないよ。舐められたものだ、皆の話し聞いてたらマツダで買った俺が馬鹿みたい。二度とマツダディーラーいかんとこ。

24 :age:04/03/25 17:56 ID:gLMt8jL9
age

25 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/25 18:30 ID:I0+Ke7qx
今時代車なんか出るとないよ
本だなんか予約しないと修理さえ受け付けないんだぞ@

26 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/25 18:44 ID:7V+y3cnK
ウチの方のマツダはかなり良い方だと思う。土日なんて凄い沢山客来てるし。すぐ近くにホンダもあるけどそこは全くダメ。客の数もいつ行っても少ない。まぁ、マツダの方が良いって言っても、中にはボーっとした社員も何人かいるけどね。

27 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/25 23:54 ID:MECbwgeb
ホンダはオタクで口の利き方を知らない店員が多いけど
マツダは・・・・。
なんなのこの人たち?来店するたび不愉快になる。
かつてシトロエンを扱っていた店員は応対がすばらしいけど。

28 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/25 23:59 ID:4ud50xYE
近くのマツダはなかなか感じがいい。

29 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/26 00:26 ID:/gcsYgbU
修理依頼して2回連続して、グローブボックス外したままの車を返された。
そりゃ自分でも取りつけくらいできるが、どういう神経してんだか?
1回目は笑った、2回目は営業に文句いったが、もみ消しだろうな...
以後はさすがにないがね。

30 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/26 02:27 ID:pG4gEbiC
マツダがどうこうっていうより、店舗によるんだろうな。
それはホンダでもトヨタでもどこでも。
俺の行ったマツダの対応は良かった。トヨタも良かった。
ホンダも悪くなかった。しかし日産は・・・。
まあ、ほんと店舗によるんでしょう。

31 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/26 12:13 ID:jAFjVUPr
もみ消し等
その対応はひどいだろ!!
って感じたら
中古車協会等にクレームを言うべし!!
報告終わって10分以内に謝りの連絡がくるよw

32 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/26 18:58 ID:tFRbBbhR
埼玉の某マツダディーラーで新車でデミオを買って
3日前からATF交換の予約をしていたのに当日に行ったら
「すいません、昨日売切れてしまいました」だと。
こっちは下宿先の東京からはるばる1時間半かけてATF交換する為だけに
3日前から予約して行っているのに「売切れてしまいました」じゃないだろ?
前日まであったのなら何故予約分、取りおきをしておかない?
特に誠意ある謝罪があった訳でもなく「来週辺りのご予定は?」じゃないでしょ。
こっちはおたくのマツダまで片道1時間半(夜で)掛けなきゃ行けないというのに・・
新車購入したディーラーという事で長く付き合っていきたいと思いましたが愛想がつきました。
今は近所の都内にあるマツダディーラーを使っています。
先日は車外品のスパークプラグ・コードを交換してもらったのに快く引き受けてくれたし
ATFの交換を頼んだ時は「後1万kmは走れますよ」と消費者の立場に立ったアドバイスをくれたりしてとても親切だ。
店員の客に対する態度も一つ一つ気遣いがされていてとても(・∀・)イイ!
以上の事柄から「マツダディーラーが(・∀・)イイ!(・A・)イクナイ!! 」とは言えない。
結局は店舗によるね。

33 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/26 19:53 ID:jAFjVUPr
じゃあこの店舗は駄目みたいなこと教えてほしいなぁ〜
って書くと、営業妨害だ云々って言われかねないから
ここの店舗はいい!!ってところあったら
教えてくれポ

34 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/26 19:59 ID:UnXYPvHe
新車買うってのはけっこう大きなイベントなんで、店の人もある程度ハイテンション
でいてくれた方が、個人的にはうれしい。
近所のアンフィニはその点悪くはないものの、格別良くもないと言う印象だた。
でもその時は年配の人がていねいに応対してくれたので、好印象の方が強いかな。
今度マツダ店にも行って比べてみよう。

35 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/26 20:01 ID:Aknn191a
営業が良くてもサービスがダメダメな所もあるよね。
俺がデミオ買った東海マツダの某所。

36 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/26 20:34 ID:lrwWcQN9
値引き分だけアフターサービスがしょぼいと考えれば
腹も立つまい。 ( ´ー`)フゥー...

37 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/26 21:14 ID:A5+ZjHyV
販売店の対応の良し悪しは、詰まるところ店長次第ということではないですか?
店長が尊敬に値しないような人物だと、店員のモラール/モチベーションは低下し、
それが接客にストレートに現れてしまいます。
これは別に車の販売店だけのことではなく、あらゆる業種のお店に当てはまること
ですよね。
多分トヨタの販社は業界でも一番給料が良いし、社会的なステータスも高いので、
社員の募集に優秀な人物がたくさん応募してくる、マツダ販社の場合は、人物を
選ぶも何も、採用人数を集めてくるのがやっとというのが実態ではないのかな?
でも変に優等生的な人間よりも、ダメだけど謙虚で誠意のある人物の方が、顧客
としては付き合い易いし、育て甲斐があるということもある。


38 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/26 21:48 ID:2wLrDvQz
関東マツダ一○江店…good!

39 :age:04/03/26 22:09 ID:ewf6FMvR
四面道店はどうだ?

40 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/26 22:22 ID:A+Ez8TUG
マツダ地獄・・・

41 :名無しさん@そうだドライブへ行こう :04/03/27 00:02 ID:/cZcyS5c
北海道マツダは、いいと思う。店舗の差はあるだろうが。
フォードやってた頃から何店か使ったけど、いいんじゃないかな。
フォード店は整備は良かったが、あの頃は車自体に魅力あるのがなくてねw
俺の運が良かっただけなのかも知れないが、他のディーラーに比べて不愉快な思いをした事はなかったな。

42 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/27 00:10 ID:wB0Uw4Hp
上○沢店は?

43 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/27 00:29 ID:3lAdSET8
俺が買ったところは、サービスの方はかなりきっちりしてる。
営業は...ダメぽ
買ったあとに営業から連絡きたことが一度もない!

44 :32:04/03/27 12:05 ID:BCr/qtvj
日野市にあるマツダ(*^ー゚)b グッジョブ!!

45 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/27 12:09 ID:yGvXftiM
柏オートザム(・∀・)イイ!

46 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/27 22:04 ID:HjRIq6N/
昭和○念講演店だめぽ・・・・

47 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/28 21:36 ID:4jz9g8Rf
神戸マツダ東加古川店、(・∀・)イイ!
ロドスタの純正パーツを他車種に流用すべく、取り寄せの為に検索を行って貰った。
車検証が無かったにも関わらず、嫌な顔ひとつせず「どれですかねぇ」「これか?違ったこれか?」
根気良く検索してくれました。有難う。

神戸マツダ大久保店も(・∀・)イイ!
まふりゃ〜のガスケット一枚ぽっちの注文でも、しっかり「お客様」として扱ってくれたYO。

神戸マツダ名谷店も(・∀・)イイ!
オーディオをDIYで交換中、手持ちの端子が足りなくなって駄目元で「売ってくれ」って言いに行ったら
「ああ、結構ですよ、差し上げます」とひとつでいいのにギボシ端子三つもくれました、有難う。

48 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/29 08:00 ID:MXv0UUkE
方南町は良いね。
駅から近いし・・・


49 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/29 17:07 ID:L/H6wSF9
平等あげ

50 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/29 20:59 ID:FbcXyaEy
皆のこんな対応が良かったとか、こんな対応がミカツイタなどがあればそれも聞きたいゾ

51 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/29 21:18 ID:vgDWkGXL
北関東と東海のマツダ、しかも合計たったの2店舗だけの事なんで他は知らん
が、洗車してくれるのは良いが、油脂染み込んだウエスとかで内装拭くの止め
て欲しい。

52 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/30 23:03 ID:aFsu5m9t
洗車してくれるの知らなかったので、きれいにしてから点検に行った。
帰宅後、荷室ドアの隙間が濡れているのに気づいた。
洗車機で洗車してるのかな? 北関東マツダですが。

53 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/03/31 22:34 ID:7GUQgqhN
>>52
北関東マツダは、何か工賃が発生するような事依頼すると自動的に洗車が
ついてくるみたい。洗車機か手洗いかは知らないけど、洗車機なんてもの
もっているかも不明。

54 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/01 04:09 ID:kEQCywNo
俺が世話になってるとこは、サービスは○、営業は×。
オイル交換お願いして待ってるとき、隣のテーブルで20代のカップルが
契約してたんだけど、営業(50才くらい)はずっとため口だった。
挙句に「じゃ、ここに判子押してもらえる?」
こいつからは絶対買わんと思ったよ。

55 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/01 08:27 ID:v1vBX3k2
長崎マツダ、どの営業所もおおむね(・∀・)イイ!
デミオ買って最初だけ散々異音やトラブルでもめたけど、
何度も預かって徹底的に点検してくれたよ。 走行距離も500Km増えてたけど。
 応対も丁寧だし、点検のたび手洗い洗車してくれるし、逝くたびコーヒーや
グッズくれるし。
 トラブルでもめてたころは車に乗るのが嫌になりつつあったが、この車の性質を
理解した今は毎日(・∀・)スンスンスーン♪( ゚Д゚)ハッ!。
 8500Kmでなんか後ろドアから異音してるけどどうでもいいや。
乗ってると気持ちよくてラテンのノりを感じさせるのはいいんだけど、
質感や細かいたてつけまでラテンだよ、この車。

56 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/02 20:25 ID:fUR5AzMt
別の中古車屋で買った車なのに
寿命が来たプラグコードをタダで変えてくれたよ

57 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/02 21:42 ID:3twA3O2i
マツダディーラー新人営業マンです
この営業いいな、と言って頂けるよう頑張ります

58 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/03 06:19 ID:gG+jaCrY
本社お膝元のアンフィニ。
営業・サービス・スポーツファクトリーの温度差を感じる。
営業:無知すぎ
サービス:適当すぎ
ファクトリー:ぶっちゃけすぎ 

まあそんなファクトリーのぶっちゃけさ加減が好きでお世話になってるんだが

59 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/04 00:42 ID:ggE2K8uP
去年まで対応はいまいちだったんだが
今日、久々にディーラーに行ったんだが対応が随分と変わっていたよ
2月頃だったっけ?
家にマツダからディーラーの対応に対するアンケート用紙が送られて来た
全国的に『対応は良くはない』とカキコした奴が多かったんだろうか?
俺は正直に『悪い』とした
今日の対応は良過ぎて気味が悪いくらいだったよw

60 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/04 03:55 ID:n9fyS/6P
>>58
ファクトリーってMSSF?何をそんなにぶっちゃけ過ぎてるのか詳細報告キボン。
因みに俺は広島(本社)から研修で来られてた方に、RX-8の車内で死体ごっこをさせられた
話を聞かせて頂きました。

61 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/04 04:07 ID:vIPyyddt
俺が世話になってたディーラーは糞だった。
相手が学生で、注文も部品とかだけだとなおざりにするもんなのか?
待たせておいて一言もなく、終始ため口。気分ワル

62 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/06 23:08 ID:4oHkh6nO
見積もりしてもらい車は気に入ったのですがちょっと検討してみようと思い
即決を迫ってくるので一旦お断りしたら、じゃその見積書捨てておいてくれと言われました。
またお願いしますとも言いにくいのでそのまま放置していますがそんなもんでしょうか。



63 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/07 15:41 ID:H/+uABO6
>>62
友人の見積りに付き合った時、瞬間特価(理由も説明してくれた)だったので、
Dラーが、有効期限を(x月x日x時までとか)追記して、これ以上は、
この値段で待てないというのを見たことがある。
そんな邪険にはされてなかったなぁ。
おまいが交渉する態度はどうだったのよ?

64 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/07 21:03 ID:1IJ75asd
関西マツダ、対応良いよ。といっても一杯あるけど・・・。(空港線沿いです)
パーツしか買いに来ない貧乏人(俺)でもイヤな顔せず付き合ってくれるし、
毎回コーヒー出して貰って正直恐縮。有り難いことに良い関係・・・だと思う。
でもパーツとか買いに行くのって勇気いるよね。他メーカのディーラは
正直怖くて行けなかったりする小心者です。

65 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/08 20:02 ID:x+uogkR4
関東マツダ福生○美平店
サービスマンレベル高い、ただ駐車場をもう少し確保してください
夕方行くともう大変、それだけ入庫数が多いのか。
営業は、多少?が付くが、PITのレベルが高く個人的に好きです。

66 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/11 12:32 ID:Ojd7Bli7
w

67 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/11 13:14 ID:9v33qC0i
>>66
マジで氏ねよ

68 :なんとなく判ってはいたが:04/04/11 21:17 ID:bS8tG9Jz
キーレス不具合にて(LOCK:ok UNLOCK:ng)
 1.原因究明/他のリモコンにて設定---1H
 2.車両側の問題との説明----預かり(代車:腐ったボンゴバン)---2H
3.対応の連絡----原因を問うと「サービス不在で不明です」(怒)
結論:他営業所への移行を検討

 

69 :垢の7海苔:04/04/12 22:45 ID:LsZSoCeA
今日学生時代FCに乗っていた友達にあった。
その友達の通っていたディーラーは中古で購入したにも関わらず
本当にいろいろ見てくれたらしい。
俺の通ってるディーラーが
今すぐ修理しないならエアコンの修理見積もり出すのも
有料だって話しされたって話ししたら
なんだ?その店??って唖然としてた
その時は余りに頭来たから、中古車センターにクレーム出したけどね。
今度エアクリ買うけど、今まで逝ってた店では買わんとこ。
これからはプラグも買わないし車検も出さないしオイル好感も致しません。
まぁ一人クレーム客が減って良かったねw
小○店お宅だよお宅。


70 :age:04/04/12 22:46 ID:LsZSoCeA
age

71 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/12 23:20 ID:dYwLrI66
店の人ポケーってしてたんで
だまーて部品持って来ちゃったけど
よかーたんだよね


72 :垢の7海苔:04/04/12 23:47 ID:a2INMsNO
取ってきたパーツ何か逝ってみ、糞厨がw

73 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/13 00:08 ID:pM8GKhzS
書類を小脇に抱え廊下を歩いている時、
ふと窓外に視線を移すとそこには見慣れぬクルマが止まっていた。
「はて?あれはまさか・・」
印象的なリアを見ながら、
正面方向に回り込むとやっぱりアク○ラだ。
イエローのスポーツ23s。


74 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/13 00:11 ID:pM8GKhzS
でも何故、こんな田舎の市役所駐車場に
よりにもよってこんなクルマが…
と考えた瞬間、疑問が氷解した。
「ああそうか、新入りさんか」
新人営業マンが、半ば強制的に買わされた
「ノルマ車」なんだろう。

75 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/13 00:15 ID:pM8GKhzS
住民票を取りに来るのも立派な彼らの仕事だ。
登録手数料はささやかなディラーの飯のタネなのだ。
顔こそ見ていないが、
ブレザー姿のいかにも不器用そうな若者の顔が目に浮かんだ。
「そういや、こんなことあったな」
漏れの記憶は1年前に遡っていった。

76 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/13 00:21 ID:pM8GKhzS
1年前、ここには真っ赤なアテ○ザスポーツ23が来ていた。
オーナーは勿論、このアク○ラの持ち主と同じ境遇の青年だろう。
自身の年収のかなりの部分を割いてまで、
会社のためと「走る広告塔」と己自身を納得させて買った彼…。
しかし半年程前からふっつりとその姿を見ることは亡くなった。


77 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/13 00:28 ID:pM8GKhzS
マ○ダディーラーの営業マン定着率は総じて短い。
もって半年、長くて1年だろう。
ここ数年で、マ○ダディーラー内の環境は激変した。
上司は本社メーカーからの出向社員。
腰掛感覚で、無理な営業成績を強要するも、
肝心なう売る「タマ」がない。
そのジレンマに耐え切れる時間が、彼らの忍耐の限界でもある。



78 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/13 00:36 ID:pM8GKhzS
女性社員は実は9割がパート。(派遣社員ですらない!)
そのパートにもノルマを押し付け、様々な「商品」の購入まで迫るディーラー。
パートの離職率は、正社員の2倍の早さである。

「いつまで持つかな?」
新人の彼か?それともディーラーか?
アク○ラが駐車場から出てゆくのを窓から見下ろしながら、
漏れは10階で午後のコーヒーをすすった。

79 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/13 01:23 ID:RXQG/YiZ
漏れが世話になってたDは、ことごとく撤退する。
で、営業は近くの営業所に配置換えして、漏れもそこに行くと、
半年後にまた撤退。
で最後に残ったDは○里インター店。
しばらく行ってなかったが
こないだ行ったらえらい無愛想だったなあ。。。
その時は以前と別のヤシが対応したんだけど。
こりゃもうすぐ撤退だな…。
次に近いのは…あ○ひまで行かなきゃならんのか…。

80 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/14 21:31 ID:7N3JNxRe
今までご苦労さん

81 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/15 01:10 ID:t6KyUSuj
(・(エ)・)ノ

82 :71:04/04/15 02:00 ID:XNHcXsQI
>>72
正確には部品じゃないんだ
ペーパーウエスなんだ
かなりの量さ

マツダの自動車部品は持ってきても使い物にならないからね


83 :774RRR:04/04/15 15:36 ID:NtRBVMgm
直接は関係ないけど、シトロエンを扱っていた頃の
マツダディーラーマンだった叔父さんは
「アレ(シトロエン)だけはもー勘弁してほしい」と嘆いていた。

(お客さんのほぼ全員がクレーマーになるような車、だって。
 もちろんお客さんが悪いという意味ではなく品質の問題なんだけど)

84 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/15 22:32 ID:Ita188Kt
>>83
いまごろBX持ち込まれたディーラーの中の人も
そう言ってるにちまいない。

85 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/15 23:24 ID:mgB2eEFq
近所のマツダは普通に無料で代車でたけど。
代車はデミオスポーツの新車だった。

86 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/18 10:47 ID:hQDdU7zi
板金塗装に出してたが昨日愛車が戻って来た
常日頃から我が愛車はピカピカ状態にしてるのだが
戻って来た我が愛車は修理に出す前より汚れた状態で戻って来た
しかも中途半端な洗車をしたらしく磨き傷いっぱいつけた状態で
再塗装した部分が完全に固まったらコーティングに出すつもりなので磨き傷はあまり気にしないが
なんで修理に出す前より汚い状態にしてお客に手渡すかなぁ

87 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/18 18:44 ID:Yx4k8HU1
>>54
それ、俺かもしれん。
マツダから来たアンケート葉書には「対応悪い」って書いておいた。
新車買って10ヶ月たつけどOIL交換等の葉書しか来ず。
八尾店は良かったのになぁ・・・

88 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/18 19:09 ID:mBO8r37u
以前はトヨタ車に乗ってたが、ディーラーの対応には頭が下がる思いだった。
それに比べマツダは。。
何故約束を守らないんだ、
車を購入してからの対応がまるで変わった。
まぁ、担当営業が明らかに仕事できなさそうなヤツだったが。
もっとまともな人を選べよ、
腐ってもマツダでしょ。


89 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/18 19:39 ID:OfybwUYB
北海道のマツダはいいですよ〜。血の通った店長がいる

90 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/18 21:38 ID:hQDdU7zi
修理に出して帰って来た車を見るとバンパーの取り付けで左右のフェンダーパネルとの隙間が大きく違っていた
しかも段差も大きいし
ドアミラーに至っては下地が見える傷までつけてきやがった
ブチギレするのを堪えながら再修理を依頼
今までで一番最悪な修理だった
おそらく下請けに修理させてるんだろうがお客に渡す前に最終チェックぐらいしてくれ

91 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/18 21:50 ID:N14EdV4b
車検に出すと、
クーラー全開、スレレオfullボリュームで返してくる。
車降りるときに切れよw

92 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/18 22:48 ID:NSJzb9DL
問題があるという意見が上に届くかどうかが鍵だね。

それが出来なければ遅かれ早かれ潰れる。どんな会社でもだ。

93 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/19 16:31 ID:uuvtzl/+
>54
郡山? なら漏れだ。w

94 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/21 13:13 ID:Gn4uzggZ
千葉マツダは口が悪い人多い。でも話し込むといい人多い。
対応は親身にやってくれるよ。

95 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/25 00:32 ID:9LX7PEMU
東京はぐっちゃぐちゃ

96 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/25 00:50 ID:eEG9V0Z2
日産とトヨタは対応いいな。
次点スバル。マツダと三菱は客を舐めてる。三菱は最悪。

97 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/25 10:22 ID:R36DmUEO
>>96
スバルの方が客なめてると思うけど。

98 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/25 23:50 ID:1elzWV6j
>>47
その3店、今度オレがマツダ車購入で行ってみようと思ってた店だ。
いい情報聞けてよかった!サンキュ

99 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/26 23:36 ID:+8vwC62s
マツダ車が気になったのでカタログ貰いにいったら、
なんだか迷惑そうだった。そんなもんですか?
ちょっと凹んだ・・・

100 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/27 23:49 ID:PpnS8wdk
>>99
時期が悪かったかも・・・
今、リコールで手一杯みたい。


101 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/27 23:56 ID:NsvySn05
いや、メーカ問わずディーラには黒ディーラーと白ディーラがあってな、
黒ディーラは人に苦しみを与えるのが目的で運営されており‥

102 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/28 00:09 ID:wIap9y2G
北海道の苫小牧アンフィニ店の対応が良くてマツダ好きになったのに
埼玉に来てディーラーの対応の違いに驚いた。
バンダナ巻いたバイク屋のオヤジ並の対応。
クレームもロクに受け付けない。
車を造ってるメーカーがかわいそうになってきた。

103 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/28 08:56 ID:SsvrVYrS
>>102
ディーラーのHPとか無いの?
俺とかムカついたらメールしちゃうし、メール無かったら電話しちゃうけど。
もちろん単なるクレームじゃなくて、
「ここら辺を気をつけたほうがいいですよ」
って感じでアドバイスっぽくしてるけど。ただ最後に
「もう行きませんから(w」
って言うときもある。


104 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/28 20:43 ID:dyWOevVl
板金塗装を頼んで一度目は磨き傷だらけで再度やり直しをさせたら
今度は関係の無いところを傷つけた状態で納車してきやがった
車そのものには惚れてるんだが
さすがに修理の下手さ加減には嫌気がさしてきた
愛着のある車なんだか嫌気がさしてきて思わずいろんな買取店のHPの無料査定に申し込んだ
連休明けに車を売却するかもしれん
三菱の対応のまずさで世間が揺れてる時になんでいい加減な修理をするかねぇ

105 :モロ(ビリあがりのほう):04/04/28 21:24 ID:Sxi9tDts
>カタログ貰いにいったら、
貧乏人には薄っぺらのしかくれんみたいだな。(ゲラゲラ

106 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/28 22:03 ID:QA95x60x
砺波のディーラーさんいつも良くしてくれてあがとりい

107 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/28 22:35 ID:21hkZGRo
>>105

108 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/28 23:27 ID:t2jatUzt
交渉そして納車の時は愛想良くて色々手を焼いてくれた
そして1ヶ月点検前には連絡差し上げます,とか言ってくれたので点検希望日を教えておいた

でも全く連絡無い。一切無い
営業トークとはいえやる気が無いことをするとか言うなよ
売ったら売りっぱなしという噂は本当だったんだな

109 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/29 01:15 ID:To8XBMyT
マツダ高槻店のサービスはマズー
自動実行のパーツをかなり力を入れて取り扱っているが、
サービスの技量は、素人級だ。
パーツの取り付けにトルクレンチなんてもちろん使わんし、
扱ったことのない部品でも取説や整備書を読もうしない。

サイテーなサービスだよ。クレームに対するフォローもダメ。
俺の場合、自動実行から指摘してもらって対応させたが、
それ以降、二度と言っていない。

デモカーが来た時だけ、行くがなアゲ

110 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/29 12:31 ID:RjDSwUNZ
>>109
関西でどこかいいDラーある?

111 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/29 17:13 ID:zSGM61gN
>>110
このスレや他のマツダスレを見て判断するにマツダの社員の性格はいい人が多いんだよ
ただアフターサービスや整備・板金修理の腕が悪過ぎる傾向が強い
売りっぱなしの姿勢ってのかな
俺なんて、とうとう自動車公正取引協議会を通じての話し合いに突入だよ
なんせ修理の腕が悪過ぎるし、車の扱いが雑で傷をつけたりと話にならん状態だ

112 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/29 17:38 ID:RjDSwUNZ
>>111
なるほど。。。そこまで酷いんだったらもう修理にDラー使うメリットって無いと思っていいのかな?
今度FD買おうと思ってたんだけど、タマはオークションor中古車屋で見つけて来て
アフターサービスもRE専門店みたいな所に任せた方がいいのかな。

とは言ってもRE専門店なんて殆ど知らないんだけどな(´・ω・`)
こないだ行ってきた大阪市内、喜連瓜破の方にある某ショップはなかなかよさげな感じだったけど。
多少家から遠くてもいいから、関西圏内で信用出来るとこあったら誰か教えてクダサーイ。

113 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/29 18:39 ID:/8KWRH+w
僕が最近までお世話になっていたマツダのディーラー(アンフィニ関東○田店)は、
営業の人もサービスの人もとても対応が良かったよ。営業、サービスに関わらず、
その店の店員は皆、お客さんが入ってくると顔を見て「いらっしゃいませ」と声をかけてくれたし、
客のほうが明らかに若くてもタメ語で話す店員もおらず、総じて店内の雰囲気は非常に良かった。

車両本体価格30万円弱の、10年弱落ちの中古を買わせていただいてから、買い替えで2回ほど
お世話になり、最近他社の車に乗りかえるまでの7年弱、担当の営業の人にはとてもお世話になったし、
今回の買い替えでは残念ながら他社の車になってしまったけれど、今後も良好な関係でいたいと
勝手に思っているのはおめでたいかな?

114 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/30 09:51 ID:n5KeeaXx
かなり前、初代ロドスタデビュー間もない頃にセールスやってた者でつ。

経営母体からの出向と言うことで慣れない車売りの仕事も、ようやく
仕事の進め方程度はわかってきた頃の話。
仕事が終わって少し遅い晩飯をコンビニで手軽に仕入れて、出ようかな
と思ったら路上で古いファミリアのボンネットを開けて何やら途方に暮れてるらしき
初老の夫婦がいた。
どうしました?と声をかけてはみたものの漏れにもさっぱりわかるはずもなく、
ダメ元で会社に電話したら運良くまだサービスの先輩がいたので、その人に
牽引してもらってそのまま入院と相成った。
代車といってもロドスタかシトロエンしかもデモカーしかなく、申し訳ないと思いながらも
ロドスタのデモカーに乗っていってもらった。
翌日修理の見積もりが出たので電話をしたら、旦那さんが
「いや、直さなくていい!それよりもこのクルマ、売ってくれ!!!」
エ、エェェェェェェェ!

と、言うわけで子供も独立した御夫婦の「最後の」クルマとして、ロドスタが選ばれた。
旦那さんの退職金が出るまで、と言うことで納車は2ヶ月ほど先延ばし(その間デモカーは代車代わり)
になったけど、それから折に触れてその御夫婦とは結局漏れのいた店が閉鎖されるまで続いた。
店最後の日にも顔を出してくれた。
現在漏れは親会社に戻って全く車には関係ない日々を過ごす。
サービスを引き継いだディーラーの人(あの時牽引してくれた先輩)とは年に2回くらいの接点しかないが、
先日その御夫婦のことが話題に出た。
なんと「最後のクルマ」は結局16万kmを刻んで昨年、「2回目の最後のクルマ」
を購入されたと言う。またもロドスタ。
今でもあの故障立往生の時のことを話題に出してくれるそうだ。

今でも良い思い出です。

115 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/30 10:16 ID:mh+b5nOU
>>114
今からでも遅くない、営業に戻ってくれ。
出来たら川崎あたりの神奈川マツダでおながいします。


116 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/30 10:38 ID:n5KeeaXx
>>115
いや、戻るにしてももう、店というか会社自体がないのです。
あの当時はクルマ扱ったことない会社が新規事業として
いきなりメーカーのディーラー経営に乗り出してしまう、すごい時代でした。

117 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/30 17:15 ID:KMaaLzq5
>>112
基本的にはディーラーで良いと思われ
ただし修理や点検をさせる時には現場に立ち合った方がいいね
何日間もかかる修理だと不可能だろうけど数時間で終わるような修理や点検は必ず立ち合うべき
例え整備士に嫌がられても
お客が見てないと乱暴に扱うところがあるんだよ
トヨタディーラーなんか、その辺のお客の不安感を拭い去るために
お客の待合室から整備工場内が見えるようガラス張りにしてるところが増えている

118 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/30 21:44 ID:li9ZTubb
>>114
ええ話や

119 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/30 22:02 ID:LgQzc4mF
板金塗装部門の話でスマソ

マツダの板金塗装部門にリアガーニッシュをボディ同色にして欲しいと依頼したら、
塗装の色合わせをリアフェンダーでしてやがった。
リアフェンダーに100円硬貨位の大きさの塗装が5つほどあって、
まるで絵の具のパレットみたいに色合わせしていた。

これどうよ?

120 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/30 22:09 ID:a2o5grw5
>>119

カコイイ

121 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/30 22:45 ID:Lv4sm7YJ
>>116
そういえば、ユーノス店て異業種にディーラーやりませんか?て作られたディーラーだったね
その関係でシトロエンとか全般的にプレミアムを前面に押し出していたんだっけ?
そういえば新川崎の店舗は店内のアンフィニの文字の下にユーノスマークがかくれてたっけな。
もう1年続けば軌道にのらんかったんかなぁ、ユーノス店

ちなみに新川崎の店舗はよくもなくわるくもなくって感じかな?
まあ、社外パーツ持込の取り付けなんかもいやなことなく対応してくれるから
いいのかな?


122 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/04/30 23:07 ID:r+zbyX5R
>>121
他のチャンネルとの併売車種ばかりになってしまって
そうなるとどうしても昔からディーラーやってた会社とでは
条件がきつくなりがちだったりしてたから厳しかったと思います。
下取り車を自分のところで流通させられるか否か、とかの部分ですね。

ただ、そういった異業種参入で始まったお店でも、今でもマシダの看板に変えて
頑張っているところもあるみたいですね。
そういうところは短い期間に天国(待っていても車が売れる)と地獄(言わずもがな)
の両方を経験しているので、いいお店になっているかもしれませんね。



123 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/05/02 20:41 ID:FZcFUO1J
ユーノスって
ロードスターに始まりロードスターで終わったってイメージ


124 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/05/03 00:50 ID:+A8wCXfv
マツダ セールススタッフ=人柄頼み
マツダ サービススタッフ=運頼み


ということでよいか?

125 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/05/03 12:17 ID:EyapXWq1
>123
コスモを忘れるなw
ついでにオートザムに対するコメントも期待w

126 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/05/03 14:51 ID:ifkHSdDN
やっぱ人かなあ今日、6ケ月点検だしてオイル交換、社内清掃、チッソガス
タイヤローテーションやってもらい整備代7500円でした。
帰りにアクセラチョロQもらたよ。

127 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/05/03 16:25 ID:Hb23KHTO
俺は神奈川のとある場所で世話になっているけど、ここに書かれているような
ひどい目にはあったことないなぁ。営業もサービスもきちんとしていたけど。

128 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/05/03 20:45 ID:pEeYH5kv
ディーラーでオートエクゼのパーツ付けると、工賃どれくらいかな?
ボーナスが本当に出たら、ストラットバーとマフラー交換を考えてるんですが。

129 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/05/03 23:31 ID:+V+FkoLP
>>128
俺がラムエアつけてもらったときは、2〜3時間で
7500円くらいだったと思う。
時間割だとすれば、3〜4000円くらいみてればいいんでない。
アバウトですまん。

130 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/05/04 02:32 ID:RH+y1Fhs
>>116
その新川崎のってサミットのとこ?
トリビュート欲しくて今年の正月にいったらやたらとしつこくMPVを勧められた
具体的なお勧めポイントとかなくとにかくMPVみたいな…
つかエンジンだけだろ同じなの

言葉遣いとかの対応は丁寧だけどちょっとね、

131 ::04/05/04 02:33 ID:RH+y1Fhs
失礼
>>121

132 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/05/04 23:33 ID:dZQSD+u/
>>127
4月上旬に板金塗装を依頼して一度目は頼んだ場所が塗装されていなかったり下地の見える傷をつけられた
二度目の塗装も再び傷だらけにして戻して来やがった
末端社員に怒りをぶつけたところで改善されないだろうと思い、地元販社のHPに書き込んで送信した
昨日、地元販社の責任者からお詫びのメールが送られて来た
今度の修理で改善されなければディーラーに車を買取ってもらおうと思う
さすがに『仏の顔も三度まで』だよ


133 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/05/04 23:39 ID:U0+8w32H
>>130
そう
ただ、俺そこで買ったわけじゃないんで営業の方は知らんかった
そんな感じなのね

134 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/05/05 00:53 ID:ADSJM9z3
>>132
商売で一番怖いのは風評。それをなめているメーカーは自ずと落ち目になる。
マツダは日産、ホンダを抜かせるかどうか・・・人によって差が出ているうちはイメージが上がらない。
ヨタのディーラーの無難さを真似しないと。

マツダ最近好調だから頑張ってほしいなぁ・・・

135 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/05/05 08:31 ID:ChwSiW8G
愛知県の○安城店はイイ!!
けどたった一人、若い営業マンは駄目だ。
車の知識もないくせに、オプションを売りつけようとする。
約束を守らない。こちらが言ったことを全く覚えていない。
この人が担当じゃなければ、
ずっと付き合いを続けたいのにな。
どこか苦情を言う窓口はないものか。
トヨタで言うお客様相談センターみたいなものが。

136 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/05/05 09:09 ID:WdHGqHSA
>>135
それほとんど伏字になってないわけだが

俺もたぶん同じところで若い人から買ったけど悪くなかったよ
付き合いはじめだから本当の所はまだ分からんけど
でもそれ誰のことだろう?

137 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/05/05 10:30 ID:a/uTxJxB
滋賀の水○店は良かったよ、
前々、前のディーラーが糞だったので困ったのだが…

一年ぶりぐらいに行ったのに憶えてくれていた、
これぐらいの事で感動したよ・゚・(つД`)・゚・ 


138 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/05/05 11:20 ID:sIri4BVa
>>135
お客様相談センターが無い場合は自動車公正取引協議会に相談するといい
ほとんどのディーラーはこの自動車公正取引協議会に加盟しており必ず通達がいく
直接ディーラーに文句をつけにくいなどの場合も間に入って仲介してくれる

139 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/05/08 00:07 ID:HrRHjKYM
>>135
同意。
整備のフロントの人は非常に良かったですね。

こういった場合も客相かディーラーの本社に報告すべきなのでしょうかねぇ?

140 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/05/08 21:13 ID:VoCKfmZf
マツダには営業ノルマがないって本当ですか?
だとしたら、あのやる気の無さが分かる気がする。

141 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/05/08 21:26 ID:YzIc45UE
age

142 :名無しさん@そうだドライブへ行こう:04/05/08 21:32 ID:eteLV94Y
営業ノルマがなかったら鬼値引きはしないだろうなぁ・・・と思うんだが。

40 KB
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

★スマホ版★ 掲示板に戻る 全部 前100 次100 最新50

read.cgi ver 05.02.02 2014/06/23 Mango Mangüé ★
FOX ★ DSO(Dynamic Shared Object)